1Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad cubre las prácticas de privacidad para nuestros servicios, incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones, evaluaciones cognitivas, programas de entrenamiento cerebral, SMS, APIs, notificaciones por correo electrónico, botones, widgets, anuncios, servicios de comercio y otros servicios cubiertos que se vinculan a estos Términos (colectivamente, los «Servicios»).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Identidad: Teide Innovation Technologies, S.L. con CIF B02704039 (en adelante «TeideInTech»).
Domicilio social: calle Aguere 9, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España.
Correo electrónico: info@teideintech.com

Cualquier persona que haya proporcionado sus datos previamente a través de esta página web puede enviar consultas sobre asuntos de protección de datos personales, privacidad y seguridad a nuestra dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente.

En detalle, nuestra política se rige por las siguientes cláusulas:

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos los siguientes tipos de información.

1.1. Información que nos proporcionas

Información de la cuenta

El uso completo de los Servicios requiere que crees una cuenta proporcionándonos información diferente dependiendo de tu tipo de cuenta. Dicha información puede incluir tu nombre de usuario, una dirección de correo electrónico válida, una contraseña segura, así como tu fecha de nacimiento y tu país de origen. Esta es la única información que tienes que proporcionar para crear una cuenta con nosotros. Ten en cuenta que el nombre de usuario que utilizas es siempre público, por lo que recomendamos que uses un seudónimo.

También puedes optar por proporcionar otro tipo de información, como un avatar o foto de perfil, tu nombre real o tus datos de usuario de las plataformas de los deportes electrónicos que se gestionan en eStragy.

Información Adicional

Para ayudar a mejorar tu experiencia o habilitar ciertas funciones de los Servicios, puedes optar por proporcionarnos información adicional, como detalles relacionados con tu salud o mandar mensajes a tus amigos o especialistas en los Servicios.

También puedes conectarte con amigos en los Servicios o invitar a tus amigos que aún no se han unido proporcionando sus direcciones de correo electrónico, accediendo a cuentas de redes sociales o utilizando la lista de contactos de tu dispositivo móvil. No almacenamos tu lista de contactos y la borramos después de que se utiliza para agregar contactos como amigos.

Si te pones en contacto con nosotros o participas en una encuesta, concurso o promoción, recopilamos la información que nos envías, como tu nombre, información de contacto y mensaje.

Información de Pagos y Tarjetas

Puedes proporcionarnos información de pago, incluyendo tu número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la tarjeta, código CVV y dirección de facturación, con el fin de adquirir Servicios en nuestras páginas Web o plataformas. Dado que los pagos son procesados por un procesador de pagos de terceros, TeideInTech no almacena información de pago. Ten en cuenta que los procesadores de pagos de terceros pueden conservar esta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

2. Información que recibimos del uso de nuestros servicios

Información sobre el dispositivo y su geolocalización

Cuando visitas o abandonas nuestros Servicios, es posible que recibamos la URL tanto del sitio del que provienes como del sitio al que vas a visitar a continuación. También podemos obtener información sobre tu dirección IP, servidor proxy, sistema operativo, navegador web y complementos, identificador de dispositivo y características, y/o ISP o tu proveedor de telefonía móvil. Si utilizas nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, dicho dispositivo puede enviarnos datos sobre su ubicación según la configuración del teléfono. Te pediremos que elijas esta opción antes de utilizar el GPS u otras herramientas para identificar tu ubicación exacta.

Información de uso

Cuando accedes o utilizas nuestros Servicios, recibimos cierta información sobre el uso o la actividad de la red. Esto incluye información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cuando veas o busques contenido, instales aplicaciones o software, o crees o inicies sesión en tu cuenta.

También recopilamos datos sobre los dispositivos y equipos que utilizas para acceder a los Servicios, incluidas las direcciones IP, el tipo de navegador, el idioma, el sistema operativo, la información sobre dispositivos móviles (incluidos los identificadores de dispositivos y aplicaciones), la página web de referencia, las páginas visitadas, la ubicación (en función de los permisos que nos hayas concedido) y la información sobre cookies.

Información de servicios de terceros

Si decides conectar tu cuenta de nuestros Servicios a tu cuenta de otro servicio, es posible que recibamos información del otro servicio. Por ejemplo, si te conectas a Facebook o Twitter, es posible que recibamos información como tu nombre, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, dirección de correo electrónico y lista de amigos. También puedes optar por darnos acceso a tus datos de ejercicio o actividad desde otro servicio. Puedes dejar de compartir la información del otro servicio con nosotros eliminando nuestro acceso a ese otro servicio.

Podemos asociarnos con terceros, que ofrecen nuestros servicios a sus pacientes, clientes, empleados, estudiantes, participantes en estudios y consumidores. En tales casos, esas organizaciones pueden proporcionarnos tu nombre, dirección de correo electrónico o información similar (como un número de teléfono o una identificación de suscriptor) para que podamos invitarte a participar o determinar su elegibilidad para beneficios particulares, tales como descuentos o servicios gratuitos.

Enlaces

Con el fin de operar nuestros servicios, podemos hacer un seguimiento de cómo interactúas con los enlaces a través de nuestros Servicios. Esto incluye enlaces en los correos electrónicos que le enviamos y enlaces a eStragy que aparecen en otros sitios web o aplicaciones móviles.

Si haces clic en un enlace o anuncio externo en nuestros Servicios, ese anunciante u operador de sitio web podría descubrir que procede de eStragy, junto con otra información asociada con el anuncio en el que has hecho clic, como las características de la audiencia a la que pretendía llegar. También pueden recopilar otros datos personales, como identificadores de cookies o la dirección IP.

Cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de datos que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos adicionales de uso del sitio web y para operar nuestros servicios. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, la configuración de muchos navegadores puede configurarse para rechazar cookies o alertarte cuando un sitio web intenta colocar una cookie en tu ordenador. Sin embargo, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente si desactivas las cookies. Cuando tu navegador o dispositivo lo permite, utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para comprender mejor cómo interactúas con nuestros servicios, para supervisar los patrones de uso agregados y para personalizar y operar de otra manera nuestros servicios, por ejemplo, proporcionando seguridad a la cuenta, personalizando el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios, y recordando tus preferencias de idioma. Para más información, por favor lea nuestra declaración de Uso de Cookies.

Mensajes

Recopilamos información sobre ti cuando envías, recibes o participas en mensajes relacionados con nuestros Servicios. Por ejemplo, si recibes una notificación para completar una sesión de capacitación, nosotros rastreamos si has actuado en consecuencia y te enviaremos recordatorios.

Socios

Recibimos datos personales sobre ti cuando utilizas los servicios de nuestros clientes y socios, tales como las empresas terceras que tienen relación de colaboración con nosotros.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines.

Proporcionar y mantener los servicios

Usando la información que recopilamos, podemos entregar los Servicios y honrar nuestro contrato de Términos y Condiciones. Por ejemplo, necesitamos usar tu información para proporcionarte un panel de control que muestre tus estadísticas de juego, resultados cognitivos, actividad y otras tendencias; para habilitar las características de la comunidad de los Servicios; y para darte soporte.

En el caso de las funciones de la comunidad de los Servicios, es posible que utilicemos tu información para ayudarte a encontrar y conectar con otros usuarios y para permitir que otros usuarios te encuentren y se conecten contigo. Por ejemplo, la información de contacto de tu cuenta permite que otros usuarios te agreguen como amigo. Cuando otro usuario tiene tu correo electrónico en su lista de contactos o en su red de amigos en un servicio conectado, le mostramos que eres un usuario de los Servicios.

Mejorar, Personalizar y Desarrollar los Servicios

Utilizamos la información que recopilamos para mejorar y personalizar los Servicios y para desarrollar otros nuevos. Por ejemplo, usamos la información para solucionar problemas y proteger contra errores; realizar análisis y pruebas de datos; llevar a cabo investigaciones y encuestas; y desarrollar nuevas funciones y servicios.

Cuando usted nos permite recopilar información sobre su ubicación, la utilizamos para proporcionar y mejorar las funciones de los Servicios, como por ejemplo, comparar sus resultados con la puntuación media de las personas que se encuentran en el mismo lugar.

También usamos su información para hacer inferencias y mostrarle contenido más relevante. He aquí algunos ejemplos:

  • Información como su edad y sexo nos permite mejorar la precisión de sus necesidades cognitivas y objetivos como seleccionar los ejercicios en su nombre y ajustar el nivel de dificultad en función de su rendimiento.
  • Usando los resultados de su evaluación, podemos proporcionarle ideas personalizadas para ayudarle a mantener o mejorar su cognición.

Comunicarnos con usted

Utilizamos tu información cuando es necesario para enviarte notificaciones del Servicio y responderte cuando te pones en contacto con nosotros. También utilizamos tu información para promocionarte nuevas características o productos que creemos que te pueden interesar, tanto propias como de terceros. Puedes controlar las comunicaciones de marketing y la mayoría de las notificaciones del Servicio utilizando tus preferencias de notificación en la configuración de la cuenta.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los fines descritos anteriormente. Para más información, por favor lee nuestra declaración de Uso de Cookies.

Atención al cliente

Utilizamos los datos (que pueden incluir tus comunicaciones) para investigar, responder y resolver quejas y problemas del Servicio (por ejemplo, errores).

Promover la seguridad y la protección

Utilizamos la información que recopilamos para promover la seguridad de los Servicios, nuestros usuarios y otras partes. Por ejemplo, podemos utilizar la información para autenticar a los usuarios, facilitar pagos seguros, proteger contra el fraude y el abuso, responder a una solicitud o reclamación legal, realizar auditorías y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Perspectivas Agregadas

Utilizamos tus datos para producir y compartir información agregada que no lo identifica. Por ejemplo, podemos utilizar tus datos para generar estadísticas sobre nuestros usuarios,  para publicar estudios de uso de información agregada por variables demográficas o de uso.

3. Cómo se comparte la información

Nunca vendemos la información personal de nuestros usuarios. No compartimos tu información personal excepto en las limitadas circunstancias que se describen a continuación.

Perfil

De forma predeterminada, sólo tu nombre de usuario (y avatar si ha proporcionado alguno) es visible para los demás usuarios de los Servicios. Puede indicarnos que revelemos más información a otros, como cuando su cuenta está vinculada a un proveedor o a tus padres (véase el siguiente párrafo) o cuando utilizas las funciones de nuestra comunidad como los desafíos y otras herramientas sociales. Para cierta información, te proporcionamos preferencias de privacidad en la configuración de la cuenta y otras herramientas para controlar cómo tu información es visible para otros usuarios de los Servicios.

Cuentas profesionales y familiares

Padres, educadores, profesionales, o investigadores pueden concederle acceso a los Servicios y acceder a sus datos personales, tales como su actividad cognitiva y resultados. Te pediremos tu consentimiento explícito antes de compartir tus datos con dicha persona y te proporcionaremos preferencias de privacidad en la configuración de la cuenta y otras herramientas para habilitar o deshabilitar esta función de compartir.

Servicios de terceros

Sujeto a la configuración de tu cuenta, otros servicios pueden buscar tu perfil. Cuando optas por vincular tu cuenta con otros servicios, los datos personales estarán disponibles para ellos. La puesta en común y el uso de esos datos personales se describirán en, o se vincularán a, una pantalla de consentimiento cuando optes por vincular las cuentas. Por ejemplo, puedes vincular tu cuenta de Facebook, Twitter o Google para compartir el contenido de nuestros Servicios con estos otros servicios. Tu puedes revocar el enlace con dichas cuentas.

Proveedores de servicios

Transferimos información a nuestros colaboradores corporativos, proveedores de servicios y otros socios que la procesan por nosotros, basándonos en nuestras instrucciones y de acuerdo con esta política y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad. Estos socios nos proporcionan servicios a nivel mundial, incluyendo desarrollo, mantenimiento, soporte al cliente, tecnología de la información, pagos, ventas, marketing, análisis de datos, investigación y encuestas. Ellos tendrán acceso a tu información como sea razonablemente necesario para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla o utilizarla para otros fines.

La ley, el daño y el interés público

Podemos preservar o divulgar información acerca de ti para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental; para hacer valer derechos legales o defendernos contra demandas legales; o para prevenir, detectar o investigar actividad ilegal, fraude, abuso, violaciones de nuestros términos o amenazas a la seguridad de los Servicios o a la seguridad física de cualquier persona.

Nuestra política es notificarte sobre el proceso legal que busca acceso a tu información, como órdenes de cateo, órdenes judiciales o citaciones, a menos que la ley nos prohíba hacerlo. En los casos en los que una orden judicial especifica un período de no divulgación, proporcionamos un aviso retrasado después de la expiración del período de no divulgación. Las excepciones a nuestra política de notificación incluyen circunstancias exigentes o contraproducentes, por ejemplo, cuando hay una emergencia que implica un peligro de muerte o lesiones físicas graves a una persona.

Afiliados y cambio de propiedad

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos tomando medidas para proteger la confidencialidad de la información personal y dar aviso a los usuarios afectados antes de transferir cualquier información personal a una nueva entidad.

Información No Personal

Es posible que compartamos información no personal agregada o no identificada de modo que no se pueda utilizar razonablemente para identificar a un individuo. Podemos divulgar dicha información públicamente y a terceros, por ejemplo, en informes públicos sobre el ejercicio y la actividad, a socios bajo acuerdo con nosotros, o como parte de información de evaluación comparativa de la comunidad que podemos publicar.

4. Tus derechos de acceso y control de tus datos personales

Te ofrecemos la configuración de tu cuenta y herramientas para acceder y controlar tus datos personales, como se describe a continuación. Si vives en determinadas jurisdicciones, es posible que tengas derechos legales con respecto a tu información, que la configuración de tu cuenta y las herramientas te permiten ejercer, como se describe a continuación.

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación, oposición, y no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. Asimismo, puedes revocar el consentimiento prestado en cualquier momento. Para ejercer los derechos antes mencionados, debe enviar un correo electrónico a privacy@teideintech.com, aportando en todo caso copia de un documento oficial que te identifique.

Acceso y exportación de datos

Tienes derecho a acceder a tu información personal, incluidas las estadísticas que se generan dentro de nuestras aplicaciones. Puedes solicitar el acceso a tus datos personales a través de nuestro correo electrónico de privacidad: privacy@teideintech.com, y te responderemos enviándote la información en un formato de archivo de uso común.

Edición y borrado de datos

La configuración de tu cuenta te permite cambiar tu información personal. Por ejemplo, puedes editar los datos de tu perfil si lo deseas.

Si decides eliminar tu cuenta, ten en cuenta que todos los datos, puntuaciones e información se eliminarán de forma permanente. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de privacidad: privacy@teideintech.com. La eliminación será efectiva en los plazos legalmente establecidos excepto por causas que lo impidan legalmente como un requerimiento judicial.

Conservamos tus datos personales incluso después de que hayas cancelado tu cuenta si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las solicitudes de cumplimiento de la ley), cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas, mantener la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, o cumplir con tu solicitud de «darte de baja». Retendremos tu información anonimizada después de que tu cuenta haya sido cerrada.

La información que tu has compartido con otros (por ejemplo, con un padre, educador, profesional, investigador, o algunos de nuestros socios) permanecerá visible después de que hayas cerrado tu cuenta o eliminado la información de tu propio perfil o buzón de correo, y no controlamos los datos que otros usuarios copiaron de nuestros Servicios. El contenido de las características de la comunidad (por ejemplo, desafíos) asociados con las cuentas cerradas mostrará un usuario anónimo como fuente.

Ten en cuenta que aunque la mayor parte de tu información se eliminará en un plazo de 30 días, se puede tardar hasta 90 días en eliminar toda tu información, como los datos almacenados en nuestros sistemas de copia de seguridad.

Objeción a la utilización de datos

Te damos herramientas para configurar tu cuenta y controlar el uso de nuestros datos. Por ejemplo, puedes configurar las notificaciones que recibes de nosotros, y puedes revocar el acceso a aplicaciones de terceros que hayas conectado previamente a tu cuenta de eStragy.

5. Retención de datos

Mantenemos la información de tu cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, durante todo el tiempo que tu cuenta exista porque la necesitamos para poder operar tu cuenta. En algunos casos, cuando nos proporcionas información para una característica de los Servicios, eliminamos los datos después de que ya no son necesarios para la característica. Por ejemplo, cuando nos proporcionas tu lista de contactos para encontrar amigos en los Servicios, la eliminamos después de que se utiliza para agregar contactos como amigos. Guardamos otra información, como los datos de tus ejercicios o actividades, hasta que utilices la configuración de la cuenta o herramientas para eliminar los datos o tu cuenta, ya que utilizamos estos datos para proporcionarte estadísticas personales y otros aspectos de los Servicios. También guardamos información sobre ti y el uso de los Servicios durante el tiempo que sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, por razones legales y para prevenir daños, incluyendo lo descrito en las secciones Cómo usamos la información y Cómo se comparte la información.

6. Servicios de Analítica y Publicidad Proporcionados por Otros

Trabajamos con socios que nos proporcionan servicios de análisis y publicidad. Esto incluye ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con los Servicios, publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y medir el rendimiento de dichos anuncios. Estas empresas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tus interacciones con los Servicios y otros sitios web y aplicaciones. Para saber más y sobre sus opciones de privacidad, por favor lea nuestra declaración de Uso de Cookies.

7. Límite de edad

Actualmente eStragy sólo es accesible para mayores de 13 años. Cualquier persona con una edad inferior a 13 años se considera un niño y por tanto no se permite el acceso ni el registro de datos de una persona con edad inferior a 13 años.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger sus datos, como HTTPS. Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe. No hay garantía de que los datos no puedan ser accedidos, revelados, alterados o destruidos por el incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.

Si tiene alguna inquietud relacionada con la seguridad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@estragy.com.

9. Nuestras operaciones internacionales y transferencias de datos

Operamos internacionalmente y podemos transferir tu información personal a cualquier empresa del grupo o a terceros en lugares de todo el mundo para los fines descritos en esta política de privacidad.

Siempre que tu información personal sea transferida, almacenada o procesada por nosotros, tomaremos las medidas razonables para salvaguardar la privacidad de tu información personal. Además, cuando utilizamos o revelamos información personal transferida desde la Unión Europea, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios conforme a la legislación de la Unión Europea para garantizar las garantías adecuadas u obtenemos tu consentimiento.

Ten en cuenta que los países en los que operamos pueden tener leyes de privacidad y protección de datos que difieren de, y son potencialmente menos protectoras que, las leyes de tu país. Aceptas este riesgo cuando creas una cuenta en eStragy, independientemente del país en el que vives. Si posteriormente deseas retirar tu consentimiento, puedes eliminar tu cuenta de eStragy tal y como se describe en la sección Sus derechos de acceso y control de sus datos personales.

10. Divulgación de la privacidad en Europa

Si vives en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU), o Suiza, por favor revisa estas divulgaciones de privacidad adicionales bajo la Regulación General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales

Para los datos personales sujetos al GDPR, confiamos en varias bases legales para procesar los datos, que incluyen:

  • Cuando hayas dado tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@estragy.com:

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda para ejercer su derecho a la privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en: support@estragy.com.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo en:

Teide Innovation Technologies, S.L.
Calle Aguere 9, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España.

13. CAMBIOS POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de modificación de la Política de Privacidad a continuación.

 

Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez el 01 de junio de 2021